よくある質問

Q1:注文後に確認メールが届かない場合は、どうしたら良いですか?

A1:ご注文後、確認メールが届かないと連絡がまれに連絡があります。

■メールアドレスの入力間違い。

■携帯電話からの注文でパソコンからの受信を拒否している場合。

 ご注文後10分以内に弊社からのメールが届かない場合は、お客様の入力の間違いか 携帯電話の場合は、受信設定の問題です。


携帯電話の場合は「info@healthsupportjapan.comの受信を許可して下さい。

 

Q2:注文後、どうなりますか? 注文確認メールについて

A2:ご注文後、ご注文完了のメールが届きます。お客様は、個人輸入代行内容を確認して下さい。注文に間違いがなければ当店の指定銀行へ商品代金をお支払いください。お支払い後、即日~3日で発送致します。1週間程度で商品が届きます。

 

Q3:個人輸入代行で薬を買うことは合法ですか?

A3:医薬品、医薬部外品などを個人が自身の使用目的で定められた制限の範囲内で個人輸入をすることは薬事法で認められていますので100%合法です。弊社はお客様に代わって、薬の個人輸入手続を代行するものであり、輸入や服用に当たっての最終的な責任はお客様に帰します。また個人の輸入のお手伝いが原則ですので個人が購入してお届け先が会社名の場合はお受けできませんので予めご了承願います。郵便局留めの受け取り名も個人となります。

 

Q4:送料はいくらですか?

A4:全国一律無料なっております。

 

Q5:キャンセルまたは返品したい場合はどうすれば良いですか?

A5:確認メールが届いて商品代金をご入金前は無料でキャンセルができます。代金をお支払い後の場合は当社が海外企業に注文する前であれば振込手数料を差し引いてご返金いたします。注文後で海外企業が発送前であれば商品代金の50%の金額と振込料金を差し引いた金額を返金いたします。商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承願います。 また、決済後、注文内容が供給会社に配信され、原則として24時間以内に商品は発送されますのでご注文された商品のキャンセルはお早めにご連絡ください。

 

Q6:注文した品が届かない場合はありますか?

A6:過去にご注文いただいたお客様には100%商品が届いておりますのでご安心ください。もしも届かない場合は、100%保証で再発送いたしますのでご安心ください。

 

Q7:商品注文の注意事項

A7:ホームページ上の商品に関する説明は、主治医の処方に代わるものではありません。現在使用しているED薬の処方に合った薬を自己責任でお選びの上ご注文願います。商品のご注文の前に必ず医師の診察を受けてから購入することをお勧めいたします。薬品について十分説明を受けて下さい。またパッケージが多少違う場合がございます。

 

Q8:カード決済について

A:8クレジットカード決済は、準備中となっております。不便をおかけしますがしばらくお待ちください。

 

Q9:郵便局留めはできますか?

A9:郵便局留めをご希望のお客様は、注文フォームで違う送り先へ郵便局の情報を記入してください。

 

Q10:注文の際の電話番号登録は携帯電話でも良いですか?また必要ですか?

A10:電話番号は弊社がご注文の内容確認等で使用するための必要です。99%ご連絡することはありませんが、もしもの場合の連絡先として使用させていただきます。携帯電話。自宅の電話どちらでもよろしいですが、会社の電話はご利用できませんのでご注意願います。

 

Q11:同時に複数注文した場合一緒に届きますか?    

A11:1か月分の輸入できる数量以内であれば同封できます。また商品によってインドの仕入れ先企業が異なる場合がありますので商品によっては別々に届く場合があります。